FAQ

Où est ma commande?

Le suivi de votre commande n'a jamais été aussi simple et il n'est pas nécessaire de nous contacter. Tout ce que tu as à faire c'est Connectez-vous à votre compte, sélectionnez l'historique des commandes et recherchez le «numéro de suivi» sous la zone de résumé de la commande.

Vous pouvez également cliquer sur le lien (bouton «Afficher votre commande») dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour vérifier la progression de votre commande.

Puis-je modifier n'importe quelle partie de ma commande?

Nous ne pouvons modifier aucune partie de votre commande (y compris l'adresse de livraison) une fois qu'elle a été livrée.

méthodes de payement

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Google Pay et Apple Pay.

Quelle est la devise des prix?

Bien que vous puissiez choisir votre devise locale via le sélecteur de devise en haut de notre site Web, tous les articles sont tarifés et facturés en Euro à la caisse. La banque qui a émis votre carte de crédit détermine le taux de change exact qui vous sera facturé, mais il doit correspondre étroitement au taux actuel. ChicScout n'est pas responsable des différences de prix déterminées par votre banque.

Sécurité des paiements

ChicScout utilisant un paiement crypté SSL 100% sécurisé et fiable. SSL (Secure Sockets Layer) est un ensemble de protocoles cryptographiques qui assurent la sécurité des communications numériques pour les systèmes de sécurité et de paiement du commerce électronique. Avec les dernières technologies de sécurité pour vous assurer que vos informations de carte de crédit, vos coordonnées et vos informations d'expédition / de facturation sont confidentielles et sûres.

Comment utiliser le code promo?

Les codes de réduction doivent être saisis sur la page de paiement. Vous devez appuyer sur «Appliquer» pour voir la mise à jour du total de la commande. Les codes de réduction doivent être appliqués au moment du paiement. Nous ne pouvons ajuster aucun prix une fois la commande passée.
REMARQUE: un seul code peut être utilisé pour un achat. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux achats précédents, ni rétroactivement après qu'une commande a été passée.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez? Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton bleu «Envoyez-nous un message» situé sous notre site Web pour vous assurer que votre requête est traitée dès que possible. Sinon, si votre requête n'est pas urgente, cliquez sur le bouton Nous contacter. Ou envoyez-nous un e-mail à support@chicscout.com