Rückgabe & Umtausch

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel für eine Rücksendung an uns zurücksenden. Wir akzeptieren KEINE Rücksendungen, die von Ihnen direkt zurückgesendet wurden, ohne vorher mit uns darüber gesprochen zu haben.

Fordern Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe/einen Umtausch an

Senden Sie Artikel innerhalb von 7 Tagen zurück, nachdem Sie die Rücksendebestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben.

*Das Produkt ist im Angebot und kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Käufer sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer. Wird der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben, trägt der Käufer den Wertverlust.

Sobald wir Ihre zurückgegebenen Produkte erhalten haben, senden wir Ihnen die Umtauschartikel innerhalb von 5 Tagen zu, sofern wir sie auf Lager haben.

Sobald die zurückgegebenen Produkte in unserem Studio eingetroffen sind, werden wir sie prüfen und die Rückerstattung an Sie innerhalb von 7 Tagen bearbeiten. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld!

- Bestellungen innerhalb Luxemburgs:
4€

- Bestellungen innerhalb der Europäischen Union:
6,2€

- Bestellungen außerhalb der EU:
Käufer sind verantwortlich für 1). Rücksendekosten, 2). etwaige Zölle und Einfuhrsteuern der Europäischen Union beim Versand von Paketen in die EU.

1) Die Versandkosten betragen 9€
2) Die Zollgebühr für die Rücksendung beträgt 15 € + (Transportkosten + Paketwert) * 17 %

z.B.:

Die zurückgesendete Zollgebühr = 15 € + (Ihre Versandgebühr 10 € + Paketwert 30 €) * 17 % = 21,8€

Benutzerdefinierte Informationen von der Post:
https://www.post.lu/de/particuliers/colis-courrier/fomalites-douanieres

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